S'engager dans une démarche de labellisation

Un label ou une marque permet au propriétaire d’intégrer un réseau de promotion et d’offrir à son hébergement une visibilité sur plusieurs outils de communication. L’obtention d’un label n’est pas une obligation. Les démarches sont payantes et s’organisent avec des organismes accrédités ou agréés. Il garantit aussi un certain niveau de prestations.

 Gîtes de France®

Le label de qualité Gîtes de France® garantit des normes de confort avec une classification sous forme d‘épis allant de 1 à 5. Il concerne les gîtes et les chambres d’hôtes. Il apporte :

- Un conseil aux porteurs de projets.

- Une qualification des hébergements en épis.

- Un accompagnement des adhérents sur les modes de commercialisation (plateforme de réservations...).

- Une négociation d’avantages exclusifs avec des fournisseurs privilégiés.

- Des partenariats de distribution exclusifs.

- Une veille juridique et fiscale.

- Une médiation en cas de litige.

- Une sécurisation des paiements. 

Chambres d'hôtes référence®

Contrairement à un meublé de tourisme, une chambre d’hôtes ne peut pas être classée selon le système d’étoiles officiel. Chambre d’hôtes Référence® est un dispositif volontaire et payant, valable 5 ans (mais dont les coûts sont moins importants qu’un classement ou certains labels), destiné aux exploitants de chambres d’hôtes. Les objectifs :

- Garantir une prestation de qualité aux clients.

- Améliorer la qualification de l'offre d'hébergement touristique d'une destination.

- Valoriser une offre de qualité.

- Favoriser une bonne image de la destination. 

CléVacances

Le label Clévacances garantit des normes de confort avec une classification sous forme de clés allant de 1 à 5. Grâce au label CléVacances, vous bénéficiez :

- D’un référent CléVacances pour vous conseiller et répondre à vos questions au quotidien.

- D’un accès à la base documentaire juridique et fiscale.

- De la possibilité d’activer la réservation et le paiement en ligne de votre hébergement. 

- D'une synchronisation de vos plannings avec d'autres sites.

- De l’accès à des offres privilèges avec de grandes enseignes partenaires.

Accueil Paysan

Le label Accueil Paysan défend les valeurs de l’agriculture paysanne fondées sur une dimension sociale (emploi en milieu rural, solidarité entre paysan), une dimension  économique viable et écologiquement durable. Il permet :

- De découvrir l’agrotourisme : les activités de la ferme, ses métiers, ses savoir-faire, la vie de la campagne, sa philosophie, son rythme de vie, sa proximité avec la nature.

- Aux paysans de vivre décemment sur leurs terres et contribuer ainsi au développement local.

- De proposer un accueil solidaire et humain, basé sur l’échange et l’ouverture, ce qui nécessite d’avoir de la place et du temps à accorder à ses hôtes.

- De valoriser une production agricole paysanne, porteuse de pratiques respectueuses de l’environnement, de l'humain et de la biodiversité

- De participer à la construction d’un monde rural plus écologique et vivant. 

Bienvenue à la ferme

L’adhésion au réseau concerne les exploitants agricoles à titre principal qui souhaitent développer une activité dans l’agritourisme et faire découvrir leur profession aux touristes désireux de "manger et vivre fermier". Bienvenue à la ferme est une marque des Chambres d'Agriculture. C'est aussi le 1er réseau agricole en France de vente directe et d’accueil à la ferme. Rejoindre Bienvenue à la ferme, c'est bénéficier :

- De la notoriété de la marque, de ses actions de communication et de ses partenariats.

- D'un conseiller Bienvenue à la ferme dédié qui vous accompagnera dans votre projet et le développement de vos activités.

- D'un collectif dynamique et solidaire, qui partage une éthique commune et un respect des engagements fixés au cahier des charges, gage de qualité auprès de vos clients.

- De nombreux avantages partenariaux.

Accueil Vélo

Accueil Vélo est une marque nationale garantissant un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance. Accueil Vélo représente une garantie pour le cycliste d’un établissement :

- Situé à moins de 5 km d’un itinéraire vélo.

- Disposant d’équipements adaptés aux cyclistes : abri vélo sécurisé, kit de réparation.

- Avec un accueil chaleureux (informations pratiques, conseils, itinéraires, météo etc.).

- Qui fournit des services dédiés aux voyageurs à vélo: transfert de bagages, lessive et séchage, location et lavage vélo.

Une fois labellisé, le site peut utiliser la marque "Accueil Vélo" pendant 3 ans.

Tourisme & Handicap

Tourisme & Handicap est un label d’État géré par Atout France, attribué aux professionnels du tourisme s’engageant dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous. Les garanties de Tourisme & Handicap :

- Une identification rapidement des sites touristiques adaptés aux besoins grâce aux pictogrammes dédiés.

- Un accueil personnalisé par un personnel sensibilisé et formé.

- Un accompagnement dans une démarche d’inclusivité.

- Des prestations respectant la réglementation sur l'accessibilité, contrôlées par des évaluateurs spécialisés.

- Un apport à un confort d’usage à tous les publics et pas seulement aux personnes en situation de handicap (femmes enceintes, parents avec poussettes, seniors…).

Cette marque, d'une durée de 5 ans,  constitue à ce jour la seule certification dédiée à l’accessibilité touristique pour les personnes en situation de handicap et est unique au monde. 

Destination d'excellence

Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique. Il se substitue à la marque "Qualité Tourisme" depuis mai 2024. Il est le symbole de qualité concernant la satisfaction clients vis-à-vis de vos prestations touristiques. C'est un signe de distinction et de reconnaissance d'un service qualitatif qui permet de rassurer la clientèle. Une fois labellisé, l'évaluation est réalisée tous les 5 ans. Les objectifs :

- Monter en compétences en vous professionnalisant.

- Se maintenir en phase avec les besoins des visiteurs, dans une démarche d’amélioration continue.

- Se structurer en mobilisant ses équipes.

- Améliorer la satisfaction des clients en bénéficiant d’outils de suivi de la satisfaction client.

- Valoriser son engagement auprès de ses clients.

- S'engager à respecter la conformité réglementaire (déclaration sur l’honneur du professionnel).

Les engagements à tenir :

- Offrir un accueil chaleureux et la présence de personnel attentif.

- Maitriser des langues étrangères.

- Offrir des prestations personnalisées et donner des informations claires et précises.

- Assurer une propreté et un confort. 

- Faire découvrir une destination.

- Prendre en compte de l’avis des clients.